【IT小喇叭报道】资本寒冬尚未过去，但企业服务依然是资本宠儿，过去两年就企业服务领域发生的投资事件一直高居所有行业之首。然而，企业服务领域研发时间长、获客难、客户流失率高等问题，也是长期困扰创业者的难题。尤其是在AI风口下，企业服务如何乘风而起？资本、技术、商业怎样更好地融合？诸如此类的问题，在“2017中国企业互联网技术与产业峰会”上，企业家们将一一解答。

AI与SaaS服务未来 网络尖刀创始人怎么说

不少人仍然沉迷于VR带来的新奇体验时，2017年，已然成为AI的天下。也是因此，2017年被业内认为是“人工智能落地应用的元年”。国内外大小科技公司都纷纷围绕人工智能发力，同样的，人工智能也正在改变各个细分领域，企业服务也不例外。

AI与致力于提升企业效率的SaaS行业结合的想象空间是巨大的，实际上，结合AI，SaaS已经迎来了发展新契机。毫无疑问的是，SaaS企业借助AI能赋予自己的产品更多卖点和服务体验，既能够为自己的企业用户带来更为优质的产品，又可以使得帮助用户解决更多的问题，实现高效服务。

另一方面，AI的发展使得SaaS软件能具备深度学习的功能，并且处理问题的速度及能力可以比人类快得多。算法的成熟度越高，解决问题也越快，为企业用户降低时间成本。总的来说，通过AI的技术，SaaS公司能将自己的产品变得更为高效，从而为企业用户节省人力成本及时间成本。

有人说，未来能在SaaS产品PK中胜出的赢家，一定是善于把软件与智能终端的特性完美相结合。作为福瑞至控股技术合伙人，曲子龙同时也是民间信息安全组织网络尖刀创始人，这一次，曲子龙将把SaaS置于AI风口下，畅谈二者的未来将走向何处。

除了曲子龙的分享，易企秀创始人黄金、Growing.IO创始人&CEO张溪梦等嘉宾，还将围绕“机器学习如何通过场景数据挖掘帮助saas运营企业提高效率”的话题，展开圆桌对话，进行更深入的探讨。

资本、技术与商业三驾马车如何协同前进？

2014年起，企业服务领域的创业受到资本追捧，到了2015年达到高峰。相关统计数据显示，当年共出现973起获投事件，融资额达398亿元。企业服务领域在2016年的获投事件数仍高居所有行业之首。相比于ToC市场，ToB市场一直处于长期的潜伏状态，但近几年业内投资人越来越看好企业服务，尤其是“产品+服务”的模式。

但随着资本寒冬到来，企业服务领域也难免遭受冲击。加之，企业服务领域也有不少痛点难以解决。首先，于ToB的企业服务发展周期漫长，“一般企业服务的公司，没有七八年上不了市”，难以像ToC领域在短期内实现指数增长。

也就是说，虽然SaaS服务的市场接受程度越来越高，但对创业企业的要求颇高。另一方面，SaaS产品的使用门槛也不低，涉及到人员培训、流程改造、门店硬件升级、网上营销提效等，因此，商家的教育成本也不低。另外，获客难、客户流失率高也一直是许多从业者需要解决的困局。

这种情形之下，企业服务领域的企业对资本的依赖程度可想而知，但同时获得资本青睐的难度也居高不下。资本、技术与商业三驾马车如何协同前进？这也是本次峰会的议题之一，届时华创资本合伙人唐大牛、纪源资本副总裁吴陈尧等资本大佬将为创业者指点迷津。

安全感缺失 SaaS用户信任体系如何建设

从SaaS出现至今，一个问题始终存在，便是如何保证企业用户数据安全。尤其是在网络信息安全饱受质疑的当下，不少企业用户依然不放心将自己的关键数据保存在第三方企业。特别是大型上市公司，对数据安全性能否得到有力保证深感怀疑，企业用户信任体系建设也就无从谈起。

当然，保障用户数据安全与用户信任体系建设是一对相辅相成的存在。SaaS提供商只有通过有效的技术措施，保证每家企业数据的安全性和保密性，才能尽快构建起用户信任体系。

值得借鉴都是，目前，云计算呼叫中心系统在中国的发展信任体系初步建立，数据中心联盟组织的可信云认证已经得到产业界的广泛认可。可信云认证完善了评测、认证、持续监测、年检、不合格退出、云保险等全流程方案，对推动建立云计算信任体系具有积极作用。

相应的SaaS用户信任体系如何建设，用户数据安全如何保证，这些问题都是必须面对和解决的行业难题。峰会上，LOCKet创始人马跃飞、开源中国创始人红薯、徐文（Pmcaff-CTO）、创原天地CTO肖青海将共同探讨。

全球化背景下 中国ToB企业如何走出去

企业服务领域同样需要走向国际化。其中，我国云服务企业已经开始向国际市场布局，金山、优刻得等国内云服务企业已经在北美、非洲等地部署数据中心，向数以万计的当地用户提供云服务。星辉互动作为首家控股西甲球队的中国企业，Oracle SaaS在其国际化管理中，也起了关键作用。

如今，越来越多的国际SaaS类创业公司涌现，起初他们会在国内进行融资，并且后期还会进入美国融资。SaaS是一个全球现象，也是一个会不断颠覆的软件市场的产业。

在SaaS企业如何走出去问题上，理才网CEO陈谏最有发言权。他认为，产品的标准化程度低，用户信息化管理意识薄弱、投入少，加上市场成熟度不高，是国内外市场规模存在鲜明反差的三大关键因素。

他认为，国外开发一款标准化程度高的产品就能满足大部分企业的需求，而国内厂商开发了无数个绩效考核、无数个人才测评和无数个职业生涯发展系统来迎合用户的个性化需求。在信息化管理的投入上，国外动辄数百万、数千万美金，而国内信息化管理意识本来就薄弱。最终，开发商被定制开发占去大部分人力和精力，利润空间被大大压缩。企业自身也因为业务流程复杂，交付实施慢等，信息化程度并没有得到大幅提升。

峰会现场，陈谏将与松鼠山科技创始人郑博一起，共同就这一问题展开更深入的探讨。

来源：崔牛会成都  IT小喇叭