四川省创新纳税服务机制在天府新区实施国税、地税联办

2017-11-20 21:53 四川省创新纳税服务机制在天府新区实施国税、地税联办已关闭评论

为进一步深化税收征管体制改革,助推中国(四川)自由贸易试验区建设,四川在天府新区推行国税、地税联办,实现纳税人“进一个门、叫一个号、到一个窗、办两家税”,审批效率、服务质量得到提高,纳税人获得感明显增强,赢得了有关方面的肯定和好评。

一、统一办税服务形象。统一大厅名称,国税、地税办税服务大厅联合命名为“行政区域+办税服务厅”,国税、地税相互协商、共同管理,实现对外服务一块牌子。统一服务区域,国税、地税共同部署自助办税设备,实现业务受理“一窗通办”、咨询辅导“一区通答”、自助办理“一机通用”。统一办税平台,在满足“进一家门,取一个号,到一个窗,办两家税”的前提下,积极探索整合国税、地税电子服务平台,实现互联互通。

二、优化办税服务流程。在导税叫号环节,整合国税、地税业务,推进涉税档案资料电子化管理,纳税人排一次队、拿一个号、办两种税,实现一次采集、按户存储,国税、地税共享共用。在前台受理环节,规范统一业务受理标准,做好业务授权,实现窗口可受理纳税人依申请发起的所有服务事项。在窗口办理环节,按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”原则,规范前台、后台业务衔接,确保纳税人在同一窗口提交资料、同一窗口获取办理结果。

三、强化办税服务管理。明确岗责体系,办税服务厅根据业务实际,因事设岗、按岗定责,着力构建国税、地税人员岗位一致、职责统一、权责相当的联合办税岗责体系。规范办税服务,落实国家税务总局出台的《纳税服务规范》、《税收征管规范》和《国税、地税合作工作规范》等业务规范,统一资料报送、业务流程和办理时限,统一落实首问责任、一次性告知、延时服务等各项办税服务制度,统一规范服务礼仪。加强人员培训,建立办税服务厅人员统训机制,联合开展日常培训,不断提升服务窗口人员素质,打造一流的税收政务服务队伍。

来源:省政府网

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